Feu Vert

"J'ai pris un rdv pour la révision de ma ford fiesta, quelques jours après je remarque de l'huile couler sous la voiture. Je décide de faire une inspection de mon véhicule, je me rends compte que l'huile coule au bouchon de vidange. Ensuite Je regarde au compartiment moteur voir si d'autres anomalies n'apparaissent pas. Pour mon modèle de véhicule, il faut déposer une partie de l'admission d'air pour avoir accès au filtre à huile et là à ma plus grande surprise, je me rends compte que ce garage dans leurs plus grand professionnalisme a cassé mon admission d'air et me l'on réparé au serflex sans rien me dire. La réparation de leurs bêtises après avoir mis le garage devant son chef d'oeuvre m'aura coûté 2 samedi matin d'affilé, le temps de mettre le bon joint sur le bouchon de vidange ( il faudra quand même 2 échecs pour que le mécanicien comprenne qu'il faut mettre un joint en cuivre et non une connerie de joint métal plastique). J'ai du insister pour avoir un appoint d'huile sur un bidon d'huile que j'ai du entamé ( attention il m'on remis un litre , et pas un centilitre en plus. ) Enfin j'ai demandé à avoir le directeur pour avoir un geste commercial. Après m'avoir proposé une réduction sur une prochaine révision. (Chose que j'ai refusé au vu de la dernière qui a été réalisé par leurs grands professionnalisme) . J'ai obtenu 25% pour un essui glace......... Si vous n'y connaissait rien en mécanique je vous déconseille ce garage. Leurs professionnalismes et leurs considérations pour les clients n'est pas au rendez vous. Ce garage ne me reverra plus. Et si vous n'avez pas le choix de ce garage, je vous conseille de rester à côté de votre véhicule pour les interventions des mécanos ."

"Ma belle famille anglaise (non francophones) en panne vers Arras. Pompe à eau, batterie HS, liquide refroidissement de partout etc... J'ai tout dirigé par téléphone de ma provence. Ma belle famille a continué ses vacances dans le Sud en TGV. Feu vert au top du top 👍 Très compréhensif, passait par moi pour les traductions et faire la liaison entre eux et ma belle famille. Réparation faite en 2 jours. 15 jours après ma belle famille sont remontées en TGV, récupéré leur voiture et rentré en Angleterre sans aucun Pb. Encore tout mes remerciements à feu vert pour leur aide à distance car pour moi ce n'était pas évident. Votre aide m'a été très précieuse. Je ne suis pas un fana des avis mais vous le méritez largement, encore merci mille fois."

"Venu pour changer des pneu on nous signale qu’il y a une fuite sur une de nos suspensions et qu’il faut les changer…. Ayant un gros doute nous avons demandé une contre expertise mais cette fois chez speedy après être passer sur le pont il s’avère qu’il n’y a pas de fuite bizarre feu vert en voyait une 🤨 deux jours plus tard la voiture passe au CT avec un contrôle technique vierge 😂 première et dernière fois vous ne me reverrais plus … un conseil pour tout les clients ne vous arrêtez pas sur le simple avis d’un garage vous vous retrouverez à faire des dépenses inutile ..tout pour faire gonfler la facture et faire du chiffre merci feu vert 😅"

"Tres aimable très non travailles accueillant"

"Equipe au top ! Merci d'avoir sauvé nos vacances ! Véhicule en panne à 2 jours du départ, et vous avez pris sur votre temps du midi pour la réparer et nous permettre de partir en toute sécurité. Encore merci pour votre professionnalisme, votre très bon accueil et votre écoute. Je recommande sans aucun problème 🙂"

"Merci pour votre professionnalisme. 9h30 un samedi, je m’aperçois que ma roue se dégonfle (vis sur bande de roulement)! J’appelle immédiatement Feu vert. Leur réponse : «  nous n’avons pas la place mais je vais vous prendre entre deux clients ». 11h30 j’étais rentré avec un véhicule prêt à rouler.! L’équipe a réellement le soucis du client ! Merci beaucoup !!"

"Très accueillants et serviables. Réparation d'un crevaison et remise en place du pneu de secours à 30 min de la fermeture, sans rdv!"

"Accueil toujours aimable et équipe sérieuse et consciencieuse. On trouve aussi de bons produits en magasin."

"Je tiens à remercier l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement. Malgré un problème sur ma Mini, ils ont fait preuve d’une grande patience et n’ont ménagé aucun effort pour parvenir à une solution. Leur amabilité et à leur sens du service mérite d’être saluée. Une équipe souriante, compétente et investie : je recommande sans hésiter !"

"Accueil rapide, prestation conforme et dans les temps. Personnel chaleureux et bienveillant. Je recommande."

"Un grand merci à mathieu pour son professionnalisme et son sens du commerce je venais plus chez feu vert vous avez regagner un client"

"Très bon mécano Rien a dire"

"Je suis très satisfaite de la réalisation et très bon conseil et la une fois a l'arrêt les broute un peu est ce que ses normal"

"Commande sur internet , rendez-vous sur internet, une fois sur place tout va bien , délais de l'intervention ( deux pneus ) rapide , prix exact comme prévu . Tout a été parfait ."

"Encore merci à toute l équipe et Gabriel pour leurs professionnalisme, une équipe au top, dialogue facile et d une grande transparence. Ils ont sus réparé les erreurs qu’une autre enseigne automobile a faite ce qui m’a permis d éviter le pire. Je leur suis extrêmement reconnaissante. Je leur confierais mes véhicules sans hésitation à l avenir."

"Toujours entretenu les autos de mon épouse et moi même chez Feu Vert Arras, jamais un soucis, jamais déçu, travail soigné, je recommande fortement 💪👍"

"Bon service je vous conseille fortement leur concurrent direct ont des soucis à se faire car eux sont incompétent et en plus sont plus chère"

"Très satisfaite de Feu Vert Arras, très bons conseils et excellent accueil reçus lors de l'achat de mon vélo électrique."

"J'y suis passer pour une panne d'accélération et après passage de la valise. ils ont prétexter a un soucis de débitmètre d'air sur ma clio2 phase 2 et m'ont vendu un produit a mettre dans le carburant. Mais bizarrement le mécano me répète 3 fois que si ca recommencer il fallait revenir de suite. 2 jour après le même problème revient. je me rend dans un garage proche ou il trouve la panne en 5mn. il suffisait d'enclencher correctement la fiche du coté de la pédale d'accélérateur et le problème était réglé. Vous avez un cruel manque de formation et de professionnalisme! ou juste l'envie d'arnaquer vos client?"

"Des prix de petit garage mais l'expérience et les conseils d'un grand groupe. Je connais le personnel depuis 22 ans, jamais déçu"

"Bon accueil, mais le travail en atelier laisse a désiré. Je me présente pour remplacer les amortisseurs avants, on m'appelle 10 minutes plus tard, les triangles sont à remplacer. Je reviens a l'agence on fait un peu le forcing pour faire les réparations rapidement surtout pour la courroie de distribution. On me donne des devis plutôt salés, plus de 900€ pour une courroie sur 108 essence. J'ai trouvé un bon garage de confiance pour la faire à 630€. De plus les triangles n'ont rien. Par contre les amortisseurs avant son montés a la zeub..."

"RDV pris pour un diagnostic filtre à particule. Résultat : leur ordinateur ne reconnait pas et ne sait pas lire les défauts de mon véhicule ! Merci pour le temps et l'essence perdus..."

"Très bon accueil et conseils par Mathieu. Toute l’équipe est bienveillante et professionnelle. La prise en charge de mon utilitaire Renault Trafic a été rapide et efficace. Les prix sont vraiment abordables comparés à d’autres enseignes. Merci pour la gentillesse, l’honnêteté et le professionnalisme. C’est ici que je reviendrai 🫶🏻"

"Jai apprécié que l'on consulte correctement le client pour une prise de décision avec les risques potentiels Bon conseils sur le choix pour un achat possible ."

"Problème clim passer 3 fois pour une clim, la première fois on recharge durée gaz quelque jours, la deuxième fois on recharge fuite obus donc changement obus mais fuite de gaz sans me dire que le condenseur est percé, la troisième fois fuite d un obus et du condenseur pas de geste pour me rembourser JE DÉCONSEILLE CE CENTRE"

"Rdv pour remplacer des garnitures de freins à l'arrière, prestation réalisée dans les délais sans problème particulier. Bon accueil par l'équipe du magasin."

"Feu vert Arras mecanaux très désagréable très déçue ne reviendrais plus client chez eux est quand on revient pour un problème alors que c'est de leur faute même pas d'excuse de leur par on paye 900euro honteux plus confiance des pièces de mauvaise calite"

"Personnel poli et attentif aux attentes des clients. Il y a 15ans, je suis venu dans cette enseigne et j'ai toujours été bien reçu. Dès que j'ai un souci avec un véhicule ou un achat d'accessoires aeffectuer, c'est ici que je préfère venir. Le personnel reste très professionnel. Je le recommande"

"j'ai fait changer les disques et plaquettes de freins avant de ma C3, aussi a ma grande surprise, en passant en caisse , un employé me précise qu'il faut penser au liquide de freins HALLUCINANT - devis pour le liquide de freins 67,95e, comment peut-on rendre le véhicule au client, sans aller jusqu'au bout de la mission. CHAPEAU, c'est bien la première fois que l'on me fait le coup -"

"excellent service et un bon prix."

"Personnel sérieux, souriant. Ils ont tout fait pour m’arranger, ils n’hésitent pas a réponde avec clarté et précision à toutes vos questions. Service rapidement , les mécanos sont efficaces. A partir d’aujourd’hui, je ferais tous mes entretiens là-bas. ( je ne suis ni payé par feu vert ni un robot faisant des comm bidons ) je recommande"

"Garage compétent et réactif, il y avait un problème imprévu sur mon véhicule, ils m'ont prévenus avant l'intervention et tout s'est très bien déroulé, véhicule récupéré en temps et en heure avec toutes les réparations effectuées. Personnel sympathique et professionnel."

"Excellent accueil ! Le responsable et son équipe ont su me trouver une solution dans l'urgence. Je ne pouvais espérer une meilleure prestation. La très bonne réputation qu'on m'avait donnée de cet établissement est parfaitement justifiée."

"Après un entretien chez Feu Vert Arras une veille de départ en vacances,je me retrouve à 110 sur autoroute avec mon carter protection moteur qui traîne par terre, mal refixé par quelqu’un pressé de finir sa journée apparement et peu soucieux de la sécurité des conducteurs! Il aurait aussi pu se détacher complètement et causer un accident. Merci à eux pour cette belle frayeur avec mes 3 enfants dans la voiture…"

"Très bon accueil et conseil avisé pour la pose d'un attelage et d'un porte vélo sur mercedes classeA. Travail soigné et petit geste commercial pour la plaque d'immatriculation. Je recommande."

"Suite à une pose d un attelage pose super propre à part que je ne suis pas très satisfait du remontage de mon parchoc arrière des Clipse de fixation ont été cassé. Je suis repassé au magasin quelques jours. Après ils ont essayé de refixer correctement mon pare-chocs mais je reste déçu car ça se voit toujours ! À la base de mon véhicule était correctement. Fixe."

"Lieu pour faire installer les pneus achetés sur le site internet. Personnel agréable. Petit bémol le temps du service a été de plus d’une heure alors que le temps estimé sur le site était de trois quart d’heure …"

"Prise de rendez-vous pour changer les plaquettes de freins, je reçois un appel pour me dire qu'un filetage d'une pièce est mort lors de l'intervention... Ce n'est biensur pas de leur faute selon eux mais celle du garage d'avant....on me demande alors de trouver la pièce par mes propres moyens. Une fois la pièce montée je donne la facture de la pièce à l'intervenant qui me dit qu'il ne me l'a remboursera pas car il n'est pas en cause, le garage est pourtant responsable de la pièce qu'il demonte...Vraiment pas professionnel je n'irais plus."

"Très satisfait de mon achat (un coffre de toit). J'ai été très bien accueilli et un vendeur m'a beaucoup aidé pour l'installation. Je reviendrai sans hésitation."

"J'ai eu recours au service des professionnels de Feu Vert Arras en soupçonnant un pneu sous gonflé. Malgré l'heure tardive et le travail déjà en cours, ils ont accepté d'y regarder. Résultat, un tout petit clou s'était logé dans mon pneu et puisque mes 2 pneus avants étaient très abîmés. Ils se sont chargés de les remplacer. Les professionnels sont très gentils et m'ont vraiment dépannés ! Je recommande et merci à eux !"

"Très gros problème de gestion , l'équipe me semblait très agréable dans un premier point mais la communication entre eux laisse à désiré ! J'y suis aller 3 fois pour le même problème la premier pas de soucis le vendeur me fait factures car il y à deux modèle l'après modi même j'y retourne avec la voiture lui expliquant bien ce que le collegue dit il me dit oui pas de soucis il détache le silencieux et racomode le tout pour pas avoir de problème il me donne rendez-vous le lendemain pour la pose et la ! Pas la bonne pièce ! Sache que la veille il avait eu le temp de voir qu'elle pièce commander..... il me propose de repasser le lendemain.... ou finalement la pièce cette fois ci était la bonne ! 40km aller retour x 3...... déçu !"

"Je déconseille se liieu a qui que ce soit . j'amène mon véhicule pur changer les pneumatiques , montage et géométrie terminé ,je me retrouve avec 3 jantes abîmés. L'excuse ,monsieur ce n'est pas de notre faute c celui qui a peint les jantes qui les a mal peint c pas à cause du montage si la peinture c décollé du bord des jantes. Je n'y remettrai plus jamais les pieds même pour un sapin désodorisant"

"Bonjour, très déçu,,j'ai quitté le centre feu vert de dainville pour leur incompétence surtout le monsieur à l'accueil. Surtout quand je le vois démonter un autoradio tout neuf monté par leur soins,avec couteaux SUISSE on es où ??? Donc je décide de partir au feu vert Arras pour changer ma courroie de distribution...... une honte o bout de 24h la température est montée en flèche, donc je m'arrête fait appel à un dépanneur 100e, qui la dépose dans un garage un VRAI, quel à été la surprise quand on m'apprend que la purge de la pompe n'a pas était fait,j'ai risqué de serrer mon moteur. Donc très déçu et si il n'y un geste commercial de leur par je fait jouer la protection juridique. Cordialement."

"A éviter !!! Je m'y suis rendue suite contrôle technique pour fuite d'huile, suite à mon passage à feu vert facturé 30€ on m'indique que c'est juste un léger surplus lors de la vidange et que ce n'est rien, j'effectue la contre visite et là surprise la voiture ne passe pas au contrôle technique pour la même raison contrairement à ce qu'on m'avait annoncé chez feu vert, on m'invite à venir voir la fuite d'huile qui est très très visible pour moi alors que je ne suis pas du tout garagiste !!! La voiture n'a même pas été montée, 40minutes et 30€ pour ouvrir le capot et sentir un peu d'huile autour du réservoir pour dire que c'est juste du à cela ... Finalement une vraie fuite était visible en regardant par en dessous !! Bien entendu on vous claque un devis de vidange alors que je l'ai faite (autre part) 7mois et 4 000km auparavant !"

"Accueillant et sympathique malgré le covid quand le responsable est présent ! Visite se jour en magasin pour une cafetière 12v je me suis fait envoyer sur les roses pour rester courtois !! La réponse du vendeur que je devais certainement réveiller à 9h30 ,j ai pas !! On peut avoir ? Je demande réponse non j ai pas !! Sa donne envie de revenir tout sa ! Bref donner votre argent mais surtout ne poser pas de question !!!!!!!"

"J'ai utilisé leurs services pour régler mes phares dans le cadre d'une contre visite au contrôle technique. Résultat des courses c'est le technicien du centre technique, bien sympa, qui a du régler mes phares pour que celle-ci passe au contrôle. Un peu plus de 50€ dépensés pour rien"

"Très déçue ! J avais pris rendez-vous à la base pour un devis gratuit de réparation suite à un contrôle technique et finalement j ai dû payer 10€ pour un diagnostic que je n ai même pas demandé ! Alors je comprends le temps passé à contrôler la voiture mais le devis était plus du double des 3 précédents garages que j ai fait avec des réparations qui ne faisaient pas partie des défaillances majeurs pour passer le contrôle technique ! Je ne recommande pas !"

"Accueil agréable et très professionnel. Le personnel est à l'écoute du client. L'heure du rendez vous a été respectée. La prestation en atelier a été rapide et totalement satisfaisante pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement ce centre auto et j'en profite pour remercier toute l'équipe."

"J'ai fait une commande à 9h du matin rendez-vous accepté pour 11h pour changer mes pneus, accueille très chaleureux récupération de ma voiture à 12h : une équipe de choc !! Je conseille ce centre feu vert vivement !"

"bien sur l’accueil, mais propriétaire de la carte feu vert , je n'ai jamais pu récupérer 250 points que la caissière ne s'est pas pris la peine de me demander ma carte, et pour le reste, elle n'a rien fait pour me satisfaire malgré deux réclamations, elle m'a menti pour les soit-disant appels auprès de la direction peut-être est-elle partie? tant mieux."