CARROSSERIE PAYEN

"L'équipe est extrêmement sympa et professionnel ! Meilleurs prix du marché et rapidité exemplaire... Franchement parfait 👍"

"Très contente du travail effectué par le garage Payen sur mon véhicule qui eu le milieu du pare choc abimé .La réparation ne concernait que juste que cet endroit après le passage de l'expert,mais très bonne surprise l'entreprise Payen a refait tout le pare choc qui avait été griffé je ne peux que les remercier et surtout je vous dis n'hésitez pas aller chez eux encore merci à la carrosserie Payen."

"Fiabilité, expertise et professionnalisme. Merci à Monsieur Payen et à ses équipes pour la qualité du travail réalisé, leur disponibilité et leurs conseils. Je recommande vivement"

"Très bon carrossier a recommander travaille nikel"

"Un résultat au delà de mes attentes sur ma Mercedes ! Un travail de qualité en peinture sur deux portes avec en bonus des grosses griffes enlevées de l'autre côté 🥰 Une équipe compétente et très sympathique. Véhicule de prêt recent. Je recommande vivement ce carrossier qui a gagné la fidélité de notre famille."

"L’équipe que ce soit à l’accueil ou à l’atelier est très efficace et professionnelle . La prise en compte du client et de ses besoins est au top! Je recommande ! (De plus Mr Payen est mignon, ce qui ne gâche rien! 😁😉)"

"Je viens de lire votre réponse ma voiture est revenu 2 fois chez vous en octobre la première fois et en novembre la deuxième et l’expert aussi a du passé à 3 reprise, (j’ai les photos et toutes les preuves de ce dossier) et pardon mais si vous aviez été de bonne foie dès le problème évoqué vous auriez peut être du décrocher votre téléphone pour essayer de trouver une solution se que vous n’avez pas fait, ne vous en déplaise et oui j’ai attendu l’expert plus d’une heure à croire que cela était fait exprès, mais n’ai en aucun cas n’est était désagréable avec l’expert ( c’est plutôt avec vous que j’aurais aimé être désagréable mais me suis retenu depuis bientôt 1 ans), et pour le reste vous pouvez bien raconter tout les bobards qu’il vous plaira cela m’est bien égal mais il n’est tout de même pas très beau de mentir et concernant votre facture l’assurance me certifie ne l’avoir jamais reçu (ça n’est pas mon problème) et que c’est pour cette raison que la contradictoire n’a pas pu être enclenché, mais ne vous inquiétez pas un rendez-vous pour une expertise contradictoire à été fixé fin août. Expérience désastreuse suite à un accident survenu le 23 juillet 2024. Mon véhicule a été pris en charge par ce garage en septembre 2024, et depuis, mon dossier est toujours en cours auprès de l’expert et de l’assurance. À ce jour, la facture que l’établissement devait transmettre n’a toujours pas été envoyée — probablement pour éviter une expertise contradictoire, car les réparations ont été mal réalisées. Le véhicule avait été confié pour un simple choc arrière, avec une intervention estimée à 3 jours par l’expert. Il a finalement passé 3 semaines au garage, pour être restitué dans un état inacceptable : des pièces manquantes (notamment le spoiler arrière et plusieurs éléments de finition intérieure du coffre), une rayure sur le hayon, et une fermeture mal réglée de ce même hayon, pourtant fraîchement repeint et remonté. J’ai immédiatement signalé ces défauts au responsable de l’établissement, mais aucune action corrective n’a été engagée. J’ai donc dû faire intervenir l’expert une seconde fois pour constater les malfaçons. Le véhicule a alors dû retourner une journée au garage. Aujourd’hui encore, depuis décembre 2024, je suis dans l’attente d’une expertise contradictoire, cette fois pour une infiltration d’eau dans le coffre. En résumé : une réparation bâclée, plusieurs retours au garage, des pièces manquantes, des défauts non corrigés, et un garage qui refuse d’assumer ses responsabilités. À fuir absolument."

"Excellent Travail, Très bonne prise en charge a mon arrivée de la part de la jeune femme à l'accueil. Monsieur Payen lui même est venu me faire le devis, il a un très bon relationnel client et il a excellent esprit commerçant."

"Excellent travail et beaucoup de professionnalisme pour une reprise d'un garage qui avait oublié de bien travailler !!! Merci encore au garage Payen"

"Accueil fort sympathique. Respect des horaires et très bon professionnel"

"Que dire à part plus que parfait 👍 Très bon accueil , personnel à l’écoute et un grand merci à Mr PAYEN pour sa disponibilité, rapidité avec un travail de perfection Les yeux fermer je recommande +++++"

"Carrosserie très professionnel et réactive , j’ai déposé mon kangoo pour une porte arrière pliée. Réparer en un temps record, boulot impeccable. Merci"

"Très grand sens commercial de M. PAYEN. L'accueil est efficace et sympathique. La qualité de la réparation atteste du sérieux et du professionnalisme de l'équipe."

"Ah si tous les garages automobiles étaient aussi fiables, pro et honnêtes. Ca nous réconcilierait avec cet univers impitoyable lol Accueil avec gentillesse, Mr Payen est très souvent disponible et carré sur les interventions. Je ne vois plus aller ailleurs !"

"Super carrosserie, très fiable et transparente sur les réparations. Je suis très satisfait de mes expériences chez eux ! L'endroit est agréable et surtout, les gens sont vraiment accueillants et chaleureux. Un vrai plaisir, je recommande sans hésiter."

"Un grand merci à la Carrosserie Payen pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail ! Accueil chaleureux, conseils au top et un résultat impeccable sur mon véhicule. Tout a été fait dans les délais annoncés, avec soin et sérieux. Je recommande les yeux fermés, une équipe au top !"

"Carrosserie très efficace et professionnelle ! Travail rapide et soigné, accueilli avec le sourire. Voiture rendu propre. La preuve en photo ! Je recommande."

"Service très professionnel et efficace et en plus la voiture est nettoyé et aspirer. Je recommande vivement."

"Une expérience client déplorable ! - Manque de visibilité sur les échéances : Malgré mes demandes répétées, je n'ai pas reçu d'informations fiables concernant les dates prévisibles de fin de réparation, ce qui a fortement perturbé mon organisation tant professionnelle que personnelle. Les échéances étaient constamment repoussées d'une semaine à l'autre. - Délai de réparation excessif : Les travaux de réparation ont été anormalement longs, avec des périodes d'inactivité apparente. Par exemple, près d'un mois s'est écoulé entre la prise de photos et l'intervention de l'expert. - Non-respect d'un engagement commercial : Votre site web mentionne que en cas d’immobilisation importante de votre véhicule, nous mettons à votre disposition un service de prêt de véhicule. Or, dans mon cas, j'ai dû restituer le véhicule de prêt au bout de 3 jours, mais je n'ai récupéré mon véhicule accidenté que 1,5 mois plus tard, ce qui constitue un non-respect flagrant de cet engagement. - Facturation opaque : À l'issue de la réparation, j'ai été invité à régler une facture de plus de 300 € sans aucun détail technique ni justificatif. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu la facture détaillée, soit près de 3 semaines après le paiement. Avec le recul, je regrette d'avoir effectué le règlement sans avoir reçu au préalable une facture ou des justificatifs. Cette insatisfaction a été signalée en parallèle à mon assureur."

"Super satisfait des travaux de carrosserie, c’est des professionnels. Accueil sympathique et prise en charge rapide avec prêt d’un véhicule. Restitution du véhicule comme neuf et en plus nettoyé nickel. Entreprise sérieuse et à l’écoute de ses clients. De plus, maintenant l’accès est super facile et pratique. Merci encore à Monsieur Nicolas Payen et à toute son équipe."

"Prestation de qualité et équipe agréable. Arrangeant et disponible, Je les recommande."

"Suis très satisfaite de la carrosserie payen ainsi que ses employés par leur gentillesse et leur professionnalisme merci à vous..."

"Venue ce jour pour un devis suite à une griffe sur ma porte arrière, j’ai été très bien reçue et ma voiture a été prise en charge immédiatement, me faisant ainsi économiser le montant de ma franchise ! Merci beaucoup pour votre bienveillance, votre gentillesse et votre efficacité !! 🙏🙏🙏🙏"

"Quelques jours après le dévoilage d'une jante sur mon Scénic, pneu à plat… Je ramène la roue, il y a un corps étranger dans le pneu, rien à voir avec le dévoilage et pourtant la réparation de cette crevaison m'a été gracieusement offerte, geste que j'ai beaucoup apprécié. Merci à la carrosserie Payen Je recommande le professionnalisme et la gentillesse de cette entreprise Cordialement Mr Wesse"

"t Aucun problème ,travail au TOP .Voiture rendue ,nettoyage+peinture ..SUPER . 3ème génération .MICHEL.FREDERIC.NICOLAS ."

"Personnels accueillant, et Monsieur PAYEN au top Je suis venu pour un conseil à la base et il a pris tout de suite en charge mon problème (trace de peinture rouge sur carrosserie) En 30 minutes ma voiture était impeccable. Merci beaucoup pour votre professionnalisme !!"

"Excellent accueil..grand professionnalisme.Rapidité d'exécution Travail sérieux. Je recommande cet atelier pour toutes réparations et conseils"

"MERCI pour le professionnalisme et l'expertise, petit geste commerciale qui fait plaisir, nous savons vers qui nous tourner dès à présent pour tout problème de carrosserie !!"

"Qualité relationnelle au top, délai tenu, et la cerise sur le gâteau un service magistrale! Je suis repartie en carrosse! Merci à vous!"

"Je recommande vivement la carrosserie Payen que je connais depuis plusieurs décennies et qui excelle dans son métier. Une équipe jeune, très professionnelle et qui n'oublie pas d'être agréable."

"Je remercie M. Payen pour son professionnalisme et son accueil. La Toyota Yaris de ma fille est bien réparée avec un délai respecté. De plus son équipe est à l écoute et très disponible. Je recommande vivement. Bravo pour votre sérieux. Rare dans le secteur. Merci encore."

"Très bon accueil, malgré son jeune âge, très professionnelle et souriante😃. Mr Payen est un très bon commercial et merci à lui. Ne pas oublier l'équipe qui effectue les réparations et la jeune fille qui nettoie les véhicules, car rien de plus agréable que de récupérer un véhicule propre. Donc MERCI à tous"

"Je suis très satisfait de la prestation. Une équipe professionnelle et sérieuse qui saura répondre a vos besoins. Je recommande !!!"

"Un garage au top et très professionnel. Voiture refaite suite à une accident et franchement que du travail de pro. Le personnel et le gérant sont vraiment à l écoute. Je recommande ce garage à 100% Le frère a Lulu 😉"

"Un accueil parfait, une gentillesse, une écoute, un travail au top pour la réparation de mon véhicule, une équipe professionnelle et M. Payen très commercial et sympathique. Non seulement mon véhicule est réparé mais il est aspiré et lavé. Un grand MERCI. Je recommande vivement."

"De joyeuses fêtes de fin d'année à toute l'équipe ! J'ai récemment déposé mon véhicule et outre le super accueil, j'ai retrouvé ma voiture nickel à tous points de vue ! Du super boulot ! Bravo à tous !"

"Mr Payen très professionnel son équipe à l'accueil également même si j'ai repris mon véhicule raison personnelle La prochaine fois je lui laisserai pour réparation"

"Si vous cherchez un travail bien fait c’est l’adresse qu’il vous faut ! Voilà maintenant plusieurs années que je suis client de la carrosserie Payen et à chaque fois le résultat reste le même , un travail bien fait , un service au top du début à la fin… je vous le recommande"

"Merci Mr Payen pour mes petites rayures ! invisibles depuis que j ai récupéré ma voiture ! merci encore et grand merci à l'équipe, tous aussi sympas les un(e) que les autres ! un rayure ? carrosserie Payen ils sont au top et à l'écoute !"

"Le garage PAYEN a déménagé à l'opposé de chez moi, mais, je n'ai aucune intention d'en changer. Mr Payen n'est pas un patron fantôme, il est disponible, à l'écoute, arrangeant, fort sympathique, son diagnostic est rapide, il trouve toujours des solutions aux problèmes posés. les délais sont respectés. Ses équipes sont compétentes, le travail est soigné, le prêt de véhicule est un plus, l'accueil est chaleureux. Je recommande à 2000% Longue vie à ce garage/carrosserie pour les petits et grands bobos (C3 le 05/12/2024)"

"J ai fait faire à Mr Payen un échantillon de peinture sous forme de pinceau à retouche. Il me l'a fait gracieusement. Un grand merci pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je tenais également à saluer l'excellent accueil de ses collaboratrices. Je recommande ce professionnel les yeux fermés."

"Réparation de la carrosserie en juin dernier. Et toujours pas de facture afin de me faire rembourser par mon assurance !!! Depuis août on me fait balader en me disant que je l'aurai par mail.... Pas de réponse aux mails quand je réclame ma facture de + de 500e Du moment où vous encaisser un chèque la facture doit etre faite! Il vous faut combien de secrétaires Mr Payen pour réaliser cette facture??? Et je vous épargne des 3mois d'attentes d’une simple pièce de carrosserie... La même histoire: vous l’aurez à la fin de la semaine. Sauf que la fin de la semaine dure 3mois pour la pièce 6mois pour une facture!!!! Mon assurance est prévenu dans tous les cas de votre manque de professionnalisme."

"J'ai apprécié la disponibilité du gérant! accueil très aimable! Enfin un interlocuteur avec qui on peut échanger, être conseillé contrairement aux grandes concessions automobiles anonymes! Merci pour ses avis et ses conseils!"

"Excellente expérience ce jour : très bien reçu par une équipe à l'écoute et patiente, ils ont fait plus que ce qui était prévu, rapidement et avec gentillesse. Merci pour le professionnalisme et le geste commercial qui plus est. Je recommande sans hésitation."

"Suite à un vol et une porte latérale complètement détruite par ces individus. Je ne pouvais plus circuler et me stationner en sécurité. Étant toujours en déplacement, c'était contraignant. Heureusement la carrosserie Payen a géré mes dégâts rapidement et efficacement. Un grand merci à eux!"

"Mon véhicule était accidenté côté avant gauche. On me rend ma clef en me disant {tout est bon}, comme il pleut des cornes je fais confiance à la réputation du carrossier. Le soir même, ma voiture signale {feu avant gauche défectueux}. Ah déjà l’optique a était changé mais les réglages et le bon fonctionnement non. Je retourne voir le responsable qui m’annonce « que c’est l’assurance qui ne prend pas en compte cette ampoule car coûteuse «  et me propose « de revenir la semaine suivante pour en mettre une d’occasion qu’il trouverait » Je contacte mon assurance et l’expert qui m’informent qu’ils n’ont jamais refusés le changement de l’ampoule. Mon Audi repart chez eux, un mois après, pour effectuer le changement non réalisé. Au bout d’une heure, plus rien ne fonctionne, un programmateur est contacté devant moi, il viendra le lendemain. Le lendemain, en fin de journée, on me remets ma clef en me disant « toujours le même problème, malgré que tout est changé » message « feu de route défectueux «  je devrai prendre rendez-vous avec Audi pour un diagnostic. Je pensais que c’était au « professionnel désigné par l’assurance «  de faire les démarches nécessaires pour rendre le véhicule dans l’intégralité de son fonctionnement, pas chez carrosserie Payen, apparemment. Rendez-vous pris chez Audi pas avant mi août. Surplus engendré pour l’assurance : diagnostic, taxis et véhicule de prêt, environ 500€. Résultat à la sortie de chez Audi « c’était un fusible manquant «  sans doute retiré par la carrosserie Payen pour démonter le système électrique de l’optique et ce fusible n’a pas était remis. Tout a était pris en charge par mon assurance. Carrosserie Payen c’est fini pour moi, et deux autres de mes proches qu’ont aussi rencontrés, des mésaventures avec cette enseigne. À vous de juger et de prendre le risque d’y déposer votre véhicule."

"Suite à un accrochage de ma voiture, j'ai choisi ce centre pour y faire mes réparations sans hésiter. Contact et prise de rdv rapidement. Un accueil et contact très agréable de tout le personnel. Ma voiture était prête en temps et en heure et elle était comme neuve. Remise des clés par le gérant. Une équipe professionnelle et un gérant adorable. Je recommande vivement ce centre. Un grand merci !"

"Très bien accueilli par Monsieur et ses collaboratrices. J’avais un petit problème de carrosserie et il a su me remettre ça rapidement et efficacement malgré les événements de mercredi. Je recommande pour le professionnalisme et le travail bien fait."

"Très satisfaite de la société Payen, personnel et gérant au top, Ma voiture à été prise à temps afin de passer mon contrôle technique. Mille merci pour votre professionnalisme. Je recommande."

"Je suis très satisfaite des réparations qui ont été faites sur ma voiture mais surtout ils ont été très arrangeant pour le prêt de véhicule et le délai de réparation, ayant besoin de ma voiture 3 jours après l avoir déposé. Je recommande cette carrosserie pour son professionnalisme et son sens commercial."